深圳按下“暂停键”已三天，卖家和物流货代服务商都怎么样了？

　　@Lisa ：2000万人的大城市按下“暂停键”需要多大的勇气;

　　@飞扬深圳：我的城市生病了，可我依旧爱它，加油!深圳!;

　　@晴天 ：作为一名在深圳工作和生活的跨境电商人，面对这场疫情考验，希望贡献自己的微薄之力，守护这座城市。

　　自3月14日起，深圳开展三轮全员核酸检测;社区小区、城中村、产业园区实行封闭式管理;公交、地铁停运……一向以快节奏著称的深圳开启为期一周的“慢生活”节奏。

　　3月16日，已是深圳全面升级疫情防控措施以来的第三天，疫情防控政策影响下，跨境电商行业的许多企业生产经营受到短期影响，卖家对疫情的关注度明显提升。

　　近日，深圳多家跨境电商行业公司发布了信息，就疫情短期对公司的影响发声。深圳某电动自行车大卖Allen表示：“只是货发不出去，短期影响有限，不能发货和装柜，工厂生产停滞了，但下周就可以恢复正常运行了，作为企业，保持乐观的心态，一切服从安排。”

　　对在深圳工作和生活的人而言，虽然节奏放慢，城市依旧在照常运转。但迫于当前严峻的疫情形势，许多跨境电商公司都实行了居家办公。“疫情发生后，生活和工作上出现了许多变化，例如居家办公，线上沟通。”深圳跨境电商运营小林告诉雨果跨境：“但是作为市民，我们必须全力配合防疫措施。”

　　卖家和服务商对深圳等地疫情防控影响关注度提升

　　3月13日，深圳市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布通告称，自3月14日至20日期间，除保障城市运行及供港物资货运的交通外，深圳市公交、地铁停运。全市社区小区、城中村、产业园区实行封闭式管理。

　　作为跨境电商之都，深圳此次按下了暂停键，对于跨境电商企业短期来说，实属是一次不小的挑战。雨果跨境在采访中发现卖家和服务商对深圳等地疫情防控影响的关注度也在明显提升。同时，多家深圳卖家和服务商回应了关于疫情影响的提问。

　　15日，速卖通发布关于深圳地区受疫情影响物流揽收异常的相关安排。公告显示，收到物流商通知，自北京时间2022年3月14日-3月20日，深圳地区受疫情影响启动居家办公和封闭式管理，暂无法提供揽收服务。考虑商家发货的实际困难，平台将对疫区相关商家受影响订单统一做上网率及成交不卖率免责。

　　有卖家提到，就目前情况而言，这段时间里居家、两点一线是最安全的。还有卖家表示，目前不清楚还需居家办公多长时间，打算开始囤粮。

　　在雨果跨境“深圳疫情对跨境企业的影响”的调研活动中，一共541位跨境从业者参与了投票，数据显示：

　　此次疫情跨境从业者中，62%的卖家表示居家办公影响日常运营，另有38%的卖家则表示居家办公不影响日常运营;78%的跨境从业者表示居家办公影响工作效率，另有22%的人则表示居家办公不影响工作效率。

　　深圳因疫情管控，大部分物流公司无法正常收发货。据雨果跨境调研的数据显示，在物流方面，88%的跨境从业者表示跨境物流业务受到了影响，其余12%的人则表示并未受到影响。

　　据雨果跨境调研数据显示，由于疫情封控，52%的服务商表示线下营销推广计划受到了影响，48%的服务商表示并未受到影响。此外，85%的卖家表示采购业务受到了影响，15%的卖家则表示未受到影响。

　　针对以上回应，雨果观察员汪航在和雨果跨境交流时表示：“现在线下展会、活动都不能举办了，之前做线下活动的投入会转移到线上。对服务商推广而言，需要调整好线上市场规划，安排线上直播、视频的宣传，广告的投放，可以看到近期服务商的线上直播活动肯定会有很多。但是，如何把握好议题内容，线上的引流，这个也比较关键了。对于跨境卖家来说，很多卖家可能预订的本周工厂出货或者发物流都无法操作，特别是从国内直发物流的卖家，对于已经备货海外的卖家来说，时间则不可预估。”

　　同时，雨果跨境也分别采访了深圳地区跨境电商卖家、跨境电商服务商、跨境电商物流公司以及部分ODM/OBM厂家。

　　以下是部分受访企业回应疫情影响情况：

　　跨境电商服务商：线下拜访受限 线上高效沟通成主要沟通方式

　　三头六臂销售主管谢总表示：“3月13日晚，政府通知下来后，公司员工就一起约好抬电脑回家，居家办公工作均可正常完成，所有业务的售后工作一直在进行中。疫情冲击不算太大，也有应对方法。线下营销推广方面，近期会议都已改为线上直播或推迟举行。”

　　上海爱竞深圳分公司负责人Rhythm表示：“疫情有一定的影响。公司在上海和深圳两地，员工都需要居家办公，更多的转为线上，和客户约在线的会议，比如说我们的一位建站团队的同事在上海，一位广告运营的同事在深圳，客户可能在另一个城市。即使我们三方都是居家办公，运用远程会议也能够很好的一次性将话题沟通清楚，进行深入的讨论。但我们更希望能够跟客户面对面高效率沟通和指导。”

　　而在跨境支付方向，深圳钱海支付的工作人员告诉雨果跨境：“疫情影响不大，支付业务可以进行线上办公。目前疫情管控，无法外出拜访客户，这个会有一点影响，而且我们的一些线下活动都已经改为线上了。”

　　AsiaBill联合创始人冯援提出：“本周疫情深圳突发事件对线下营销推广有一些影响，但对公司全年整体战略规划并不会有太大影响。对跨境电商行业来说，线下活动、展会都搁置或延期了，影响无可避免。以前线下约谈、拜访的客户，现在只能线上去沟通，这种改变对其他企业影响可能更大，但对AsiaBill而言，影响相对有限。”

　　物流货代：深圳暂停发货，期待解封

　　此次疫情封控更加考验跨境卖家供应链的柔韧性，特别表现在产能和物流效率上。毕竟跨境人最为关注的受影响最大的还是物流运输，而深圳物流部分仓库暂停收货。

　　虽然一些物流服务商声称会全力保障客户时效不受影响，但深圳地区的仓库大部分都已经暂停收发货，只能等恢复后第一时间去揽收客户积压的货物，海外消费者购物到货的时效性难以保障，那订单肯定也会受到影响，一些下单的也可能存在退货的可能。

　　“大卖家相比小卖家遇到疫情封控的突发状况，可操作的空间更大，比如大卖家也许运营中心在深圳，但产品、物流等供应链重心不一定在深圳，他们可以选择的解决方案自然更多。效率、业绩大小卖家都会受到影响，但如何稳住当下，才是最该考虑的问题。疫情对跨境电商的影响很大，从供应链链路上游到下游，从工厂到卖家，从平台到服务商，整个行业牵一发而动全身，希望跨境人保住绿码、稳住生意!”AsiaBill联合创始人冯援说。

　　深圳市恒信国际货运代理有限公司工作人员表示：“目前深圳地区暂停收货，暂时也无法装柜，只能等管控结束后再恢复正常了。深圳疫情对我们影响很大，像东莞、广州等地区的客户，最近可能都不会发货到深圳，有可能还会另外选择货代。有些工作居家办公还行，但是物流不行，要实际操作。”

　　跨境好运品牌公关负责人陈柏霖告诉雨果跨境：“疫情冲击是有限的，既有危也有机。目前不少货代已经暂停运营或者只揽收不发货，但我们平台仍有近600条从深圳发往全球各地的线路方案仍可正常发货，这本身也是整合型平台的优势。另一方面深圳业务统一揽收至平台自有仓，平台可以将货物调配至周边城市发出。”

　　“另外，疫情对虽然对卖家造成了冲击，但是我们也在积极帮助卖家减少疫情带来的负面影响，3月14日我们也对部分卖家发放了疫情运费补贴。”跨境好运品牌公关负责人陈柏霖补充道。

　　此外，我们查询到部分跨境物流公司公开发布业务公告：

　　深圳中外运物流有限公司发布公告称：“3月14日起，我司平湖仓、前海仓暂停生产经营作业，园区实行封闭式管理，不进仓收货，不出仓装货。卫星仓业务只收货、不发货。”

　　深圳金运达国际物流同样发布公告称，自3月14日起，深圳所有仓点暂停办理进出仓业务，仓库实行封闭式管理，各网点仓库只收货，不发货。

　　还有货代发布公告称，由于疫情管控影响，深圳仓库暂停收发货，但是其他地区的仓库均可正常服务，若是卖家能将货物发至深圳以外的仓库，一切均可正常进行。

　　卖家：没有困难的工作，只有勇敢的打工人

　　疫情抗战胜利的春天必将到来，到那时，物流不再受阻、开始修复、运价下降，跨境人的春天同样也会如约而至。

　　卖家Andy表示：“目前深圳实行场所封闭式管理，居家办公还是会有影响，在对接方面不是那么顺畅。另外,上周发了一批货，原计划是这周的船，但是和货代沟通，目前也不确定是否能发走，还在等通知。”

　　卖家老张表示疫情影响不大，居家办公均可正常进行，在物流方面也并无影响，因最近订单情况不乐观，之前发到FBA的货够用一段时间了。

　　还有深圳某3C大卖告诉雨果跨境记者：“影响不大，居家办公的效率也并未降低。至于发货和疫情关系并不大，因为公司的资金紧张问题。”

　　此外，还有货代透露，在3月14日深圳进行封控之后，上油松的一位大卖还找他发货。

　　针对突发情况，今后是否要做些预判或者防范?

　　冯援建议跨境电商人完善云办公、移动化办公，巩固供应链，拓展更多物流渠道或者海外仓。

　　最后，深圳加油，“抗疫的非常时期，每个人都硬扛住生活的压力，我们选择相信深圳力量，一起为自己加油，跨境人为深圳加油!#相信深圳”