哪些因素影响Wish店铺排名?(影响Wish店铺排名的因素)

　　你的店铺有徽章了吗?“店铺排名”(Merchant Standing)推出已经快2个月了，铂金、黄金、白银店铺都已经在持续获得额外的免费流量的支持。

　　7月5日，2019Wish年中卖家见面会上，Wish官方工作人员、平台优秀商户从ProductBoost运营、产品评分优化、FBW海外仓运营等多个方面分享了最新的Wish资讯及运营技巧。

　　其中，Wish官方工作人员从数据视角解读“店铺排名”项目是现场焦点之一，首次从数据角度全面展示了“店铺排名”的运作机制及影响。究竟哪些因素可能影响了你的店铺排名?店铺排名的整体情况又是如何呢?

　　店铺排名项目

　　现在Wish全球用户已经突破5亿，月活跃用户数也超过了7000万，让更多的用户加入Wish，让用户享受购物的乐趣，是Wish和每一位商户的共同目标!

　　除了销售额外，复购率是最能说明用户对于平台、店铺的态度的指标。无论是平台还是商户，我们都希望用户能够成为回头客，享受购物乐趣的同时，也为各位商户带来源源不断的商机。Wish因此格外重视复购率，出台了包括“店铺排名”在内的各项政策支持鼓励商户提升产品质量、优化店铺服务，进而提高复购率。

　　Wish对平台店铺进行了排名划分：铂金、黄金、白银、活跃。其中铂金、黄金、白银这样的有排名的店铺在复购率方面明显优于一般的店铺，Wish也给予有排名的店铺更多的流量支持。5月8日开始，Wish铂金商户开始享受每月最高500万的免费流量支持;5月15日起，黄金商户开始享受每月最高250万个免费产品流量支持;6月13日开始，白银商户也开始享受每月最高100万的免费流量。

　　图片说明：此图为用户复购率累积图;横轴为复购率，纵轴为累积的店铺比例，灰色线为无排名的店铺，黄色线为有排名的店铺表现。原点位置表示，基本无复购的用户比例，可以看出，在无排名的店铺中，基本无复购行为的用户比例较高，而有排名店铺中的无复购行为用户的比例较低。拥有排名的店铺，其用户复购分布更多集中在高复购处，没有排名的店铺，有很大一部分没有观察到复购用户。

　　目前，“店铺排名”仍处在前期的测试阶段，尚未完全覆盖所有的Wish店铺，未来，平台将建立起更加全面的支持福利体系，鼓励帮助更多商户提升服务。

　　高排名店铺有哪些共同点?

　　哪些因素决定了店铺排名呢?很难说……

　　但是从目前的店铺排名数据来看，店铺评分、产品评分、退款表现、物流表现等方面表现优秀的店铺更有可能获得更高的店铺排名。

　　1、店铺评分、产品评分

　　从数据上来看，目前铂金店铺的平均店铺评分是4.5分，有排名的店铺的平均评分是4.4分，而没有排名的店铺的平均评分是4.2分。而从整体上看，平台前10%的店铺的评分是不低于4.5分的，前25%的店铺的评分不低于4.4分。

　　从产品评分来看，有排名的店铺和没有排名的店铺，差异就更大了。铂金店铺中的一二星产品的平均占比约在6%左右，有排名的店铺的低星级产品的占比也只有7%左右，而对于没有排名的店铺，一二星产品的平均占比则达到了近12%。

　　因此，店铺评分较高，一二星产品占比较低的店铺更有可能获得排名，也就更有可能得到免费的产品流量支持。

　　2、退款表现

　　有排名的店铺在退款率方面的表现也是明显优于没有排名的店铺。有排名店铺的平均退款率，只有无排名店铺的平均退款的一半左右，尤其是铂金店铺，平均退款率比其他有排名店铺的平均退款率还要低1-2个百分点。

　　3、物流表现

　　有排名的店铺和没有排名的店铺在物流表现方面的差异也很明显，包括在妥投时间、延迟发货率等关键指标上，有排名的店铺都要优于无排名的店铺。如，铂金店铺90分位的平均妥投时间约为16天，有排名店铺的平均妥投时间不超过20天，而没有排名的店铺的平均妥投时间则达到了21天。

　　免费流量的投放趋势

　　铂金店铺可获得每月最高500万的免费产品流量，黄金店铺每月最高250万免费产品流量，白银店铺每月最高100万免费产品流量。这些免费流量是如何分配到店铺的呢?店铺的流量呈现出怎样的变化?

　　*取各个投放日期前一日作为起始点，起始点指数为100，数据取2019年5月至6月的项目数据。

　　免费的产品流量并不是每天以一定的平均数量释放到店铺的，通过指数化平均后，可以看出：

　　(1)铂金店铺在免费产品流量投放的第一天，店铺的流量指数提升到了141，而投放的指数最高时达到了191，平均投放指数为161;

　　(2)黄金店铺在免费产品流量投放的第一天，店铺的流量指数提升到了120，投放指数最高达到了151，平均投放指数为129;

　　(3)白银店铺在免费产品流量投放的第一天，店铺的流量指数提升至110，投放指数最高时是125，平均投放指数是116。

　　可以看出，有排名店铺的店铺流量在项目开始后都获得了店铺流量的明显提升，铂金店铺的提升最为明显，流量的增加也并不是平均进行的，而是在某一区间内维持。

　　综合各项数据来看，Wish店铺排名项目中的有排名的店铺在店铺评分、产品评分、物流妥投时间、退款率等方面都保持着良好的表现，这也意味着，更高的店铺评分、产品评分，更好的物流表现，可以帮助店铺获得排名或提升排名。

　　更好的产品、更好的服务，这是Wish平台的发展重点，“店铺排名”项目与这一重点一脉相承。旺季即将开始，Wish将继续为有排名的店铺提供额外的产品流量支持，帮助好产品、好店铺在旺季实现更大的销售!“店铺排名”项目正在持续开展中，提升产品及服务，你也可以获得排名或提升排名!