沃尔玛美国站卖家中心管理员权限及客服信息设置

　　沃尔玛美国站卖家中心管理员权限及客服信息设置

　　管理员权限设置

　　1、访问用户的角色和权限

　　在“Seller Center”点击“Settings”——“User Management”。

　　图片来源：沃尔玛

　　“User Management”标签的选项只有管理员用户才能看到，你可以在这里添加/编

　　辑/删除用户，并限制或授予他们对“Seller Center”中各种功能的访问权限。

　　图片来源：沃尔玛

　　请注意仔细添加用户或更新用户的角色和权限。只有在必要的情况下，才允许访问“Seller Center”。

　　注意：记得定期管理用户并删除不再需要访问的用户。这有助于你的卖家账户始终遵守沃尔玛

　　的卖家协议。

　　2、了解用户角色和权限

　　管理员用户

　　可以访问和编辑卖家中心所有功能的用户，包括：

　　•生成凭证以访问Walmart’s RESTAPIs

　　•申请在特殊审批类别中进行销售

　　•邀请其他用户进入卖家中心

　　读写用户

　　可以访问卖家中心的所有内容，除了“Admin”章节列出的内容。这一类用户可以完成所有正常的业务功能，如创建商品、查看报告和更新卖家信息。

　　只读用户

　　可以查看所有数据、添加过滤器、下载报告，但不能修改或更新数据。“读写用户”和“只读用户”的主要区别是后者不能更新数据。

　　3、添加新用户

　　(1)在“User Management”页面点击“Add New User”创建新用户，并插入新用

　　户的：

　　姓名

　　电子邮件地址：这是用户的登录名

　　(2)选择一个“角色(Role)”

　　(3)以上填写完成后点击“Add User”按钮保存确认

　　图片来源：沃尔玛

　　4、管理用户权限和删除用户

　　如要编辑用户的设置或删除用户，请点击“User Management”页面“Actions”栏下的

　　齿轮图标。

　　注意：记得定期管理用户，删除不再需要访问的用户。这有助于你的卖家账户保持遵守沃尔玛的卖家协议!

　　图片来源：沃尔玛

　　客服信息设置

　　1、添加客户服务信息

　　点击“Settings”——“Customer Service.”

　　图片来源：沃尔玛

　　图片来源：沃尔玛

　　在以下字段中添加相应的信息：

　　•客户服务电子邮箱(Customer ServiceEmail)在沃尔玛美国站上与客户沟通的方式。沃尔玛使用加密技术来隐藏双方的电子邮件地

　　址。

　　•客户服务电话号码(CustomerServicePhoneNumber)

　　客户将如何联系你的客户服务支持团队。

　　•客户服务升级电子邮箱(CustomerServiceEscalationEmail)

　　当发生需要升级的情况时，沃尔玛会用此邮箱联系到你。沃尔玛不会向客户提供此电子邮箱。

　　•客户服务政策(Customer ServicePolicy)

　　你需要将你所有的客户服务政策添加到此处。沃尔玛会建议添加你的营业时间(天数、时

　　长、休息日等)。这些信息将会显示在http://Walmart.com上。不要包含任何URL或链接，包括

　　社交媒体。最多4000个字符。

　　最后点击“Save”完成或更新你提交的变更。

　　(来源：小新跨境实操)