沃尔玛美国站卖家中心退货设置指南

　　本指南将向您介绍如何进行操作卖家中心退货的设置，以及如果你想为某些商品设置特定的退货中心、为商品设置退货规则和退款政策。

　　登录卖家中心

　　点击“Settings”——“Returns”

　　图片来源：沃尔玛

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　　配置退款处理

　　选择下面的选项，请在48小时内处理退款，若超时还未操作，沃尔玛将会自动退款给客户。需注意及时处理退货!频繁的违约将可能会影响你的卖家评级。

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　　现在目前只有一个处理退款的选项，沃尔玛正在开发更多的选项。

　　选择标签打印设置

　　1、打印标签的默认设置是“退货配送服务(RSS)”，除非你添加并使用自己的承运商帐户(详见下面的选项)。沃尔玛会自动生成标签并提供给客户。标签包括PO#和RMA#，供你查看追踪。如使用默认服务可以为你提供退货折扣

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　　2、当然你也可以选择使用你自己的承运商账户：如果你选择使用自己的承运商，系统会提示你提供你的承运商账户详细信息。 沃尔玛目前暂时只支持FedEx和UPS。如果你没有你的承运商API凭证，请参考阅读为你的退货承运商账户检索凭证(Retrieve Credentials forYour Return Shipping Carrier Account)中提供的说明。FedEx账户的验证可能需要至少72小时。如果你在72小时后没有看到FedEx账户，请将账户移除并再次尝试。UPS账户会立即被验证。等待几分钟后点击刷新。如果你没有看到你的账户，代表其中的一个凭证无效。请将账户移除并再次尝试。如果需要更改承运商信息(例如：更改UPS账户的密码)，必须将你的承运商账户移除并重新输入你的信息。否则客户在打印标签的时候会收到一个验证错误的通知。

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　　提供退货中心

　　你必须提供一个退货中心来激活你的账户。如果你配置了不止一个退货中心，它会自动选择离顾客最近的一个。 要注意的是，沃尔玛不允许卖家使用邮政信箱进行退货。如果你想为某些商品设置特定的退货中心，可以通过mai'ji批量操作更新退货的规则(Bulk Return Rules Updates.)创建商品级覆盖。

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　　设置退货规则

　　退货规则帮助你定义你的退货窗口和其他详细信息。这些规则可以适用于所有目录中的商品，也可以按商品类目定制。点击按钮查看沃尔玛的完整退货政策。

　　•电商平台退货政策的更新—自2019年7月31日起生效

　　•对于Freight或危险品等商品：通过批量更新退货规则(Bulk Return Rules Updates.)创建退货的规则。

　　•对于单个商品的自定义退货规则(而不是仅仅按商品部门)，请通过批量更新退货规则

　　(Bulk Return Rules Updates.)创建商品级覆盖。

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　　创建“保留商品”规则

　　“保留商品(Keep It)”规则可以让你为你希望顾客保留的商品设置价格限制。这些规则适用于http://Walmart.com上所选品类内低于指定价格限制的所有商品。当顾客想要对这些商品中的任一件退货时，沃尔玛会通知客户保留该商品，在不退货的情况下发起退款。

　　图片来源：沃尔玛

　　设置退款政策

　　客户可以在http://Walmart.com的商品详情页面上看到你在这里添加的退货政策(Return Policy)。请在此添加任何附加信息或规则(例如：带标签退货的服装或未开封退货的视频游戏)。

　　如果需要更新你的退货政策，请在“Additional Information”字段里输入纯文本(最多 300个字符)。不能包含任何URL或其他网站的链接。

　　(来源：小新跨境实操)